Zzp en klein mkb Midden en groot mkb RA-/AA-accountant of fiscalist?
Doe mee aan onze franchiseformule!
Bel me terug
Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan over hoe jij tijd kunt besparen op je administratie
Neem nu contact op!

Hoe los je klachten op in vijf stappen?

Hoe goed je je zaken ook voor elkaar hebt, vroeg of laat meldt zich een klant die een klacht heeft. Een klacht is een uiting van ontevredenheid, iets waar je als ondernemer ook wat mee kunt. Met regelmaat reageren mensen emotioneel. Echter, het is geen reden tot paniek. Integendeel.

De vraag is, hoe pak je klachten voortvarend aan? Met een handig vijfstappenplan smoor je klachten in de kiem en kun je het zelfs omturnen tot iets positiefs.

Lees meer